よくあるご質問

Q&A

お客様からよくいただくご質問を
ご案内しております

日帰り入浴はやっていますか?

入浴のご利用はご宿泊のお客様に限らせていただいております。ご了承くださいませ。

夕食、朝食のスタートは何時ですか?

夕食は18:00~、朝食は①7:30 ②8:00です。
夕食はチェックイン時、朝食は夕食時に相談させていただきます。

コンビニやレストランなど周辺に利便施設はありますか?

徒歩圏内にはございません。コンビニはお車で約20分、レストランはお車で約15分です。

宿泊について

チェックインの時間を教えてください

チェックインは15:00からです。
夕食付の場合の最終チェックインは18:00とさせていただいております。
 当日交通渋滞などで遅くなる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

チェックアウトの時間を教えてください

チェックアウトは10:00です。【別邸の宿泊プラン】には11:00のプランもございます。
※チェックアウト時間の延長は、状況により対応できますのでお問い合わせください。(別途延長料金をいただいております。)

ペットと一緒に宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペットの入館はお断りさせていただいております。
なお、盲導犬などの介助犬につきましては、お受けできないお部屋もございますのでご相談ください。

何日前からキャンセル料が発生しますか?

キャンセル料は次の通りです。
5日~3日前 宿泊料金の30%
2日前 宿泊料金の50%
1日前 宿泊料金の70%
当日 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 宿泊料金の100%
※インターネット予約をキャンセルする場合は、予約された宿泊プランのキャンセル規定を優先します。

クレジットカードは使えますか?

VISA、Masterのみ利用可能です。
※当ホームページのインターネット予約のオンライン決済では各種カードがご利用いただけます。

客室について

お部屋に冷蔵庫はありますか?

全室小さなものを設置しております。

お部屋にお風呂、トイレは付いていますか?

お風呂について
別邸「つばき」「さくら」・・・半露天風呂(にごり湯温泉です)
別邸「かえで」・・・檜風呂(温泉ではありません)
和モダンツイン・和室・・・シャワールーム(浴槽はありません)

トイレについて
全てのお部屋に温水洗浄便座付きのトイレがございます。

お部屋の設備・アメニティを教えてください

設備について
冷蔵庫、テレビ、DVDプレイヤー、湯沸かしポット(お茶セット)、金庫、加湿器、空気清浄機、Free Wi-Fi

アメニティについて
シャンプー・リンス・ボディソープ、フェイスタオル、バスタオル、ハミガキセット 、くし、綿棒、ヘアゴム、コットン、化粧水、乳液、メイク落とし、シャワーキャップ、ドライヤー、髭剃り、浴衣

お料理について

アレルギーがあるのですが、料理の変更はできますか?

当館のできる範囲となりますが、ご対応させていただきますのでご相談ください。
なお、以下の食材に関しては対応致しかねますのでご了承ください。
「川魚」「肉類」「出汁に含まれるもの(鰹、鯖、昆布など)」

夕食、朝食のスタートは何時ですか?

夕食は18:00~、朝食は①7:30 ②8:00です。
夕食はチェックイン時、朝食は夕食時に相談させていただきます。

館内設備について

Wi-Fiはありますか?

館内は客室含め「Free Wi-Fi」がご利用いただけます。

飲み物などの自動販売機はありますか?

大浴場へ行く途中の湯上り処にソフトドリンク、お酒の自動販売機がございます。

喫煙できる場所はありますか?

ロビー隣に喫煙所がございます。館内および客室は禁煙となりますのでご了承ください。

車椅子での利用は可能ですか?

当館は客室と浴室(温泉)が別棟になっているため、客室棟から浴室棟まではエレベーター移動のほか、20段くらいの階段(手すりあり)をご利用いただくこととなります。
また、宿の入り口は急坂で玄関入り口は階段とスロープとなります。山の中の宿でございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

お風呂について

温泉は24時間入浴できますか?

チェックイン時間の15:00~翌朝9:30まで入浴できます。
但し、温泉の状況を考慮し、夜間に清掃をさせていただく場合がございます。

日帰り入浴はやっていますか?

入浴のご利用はご宿泊のお客様に限らせていただいております。ご了承くださいませ。

温泉の歴史を教えてください。

開湯伝承は諸説ありますが、赤城温泉(以前は湯之澤温泉)の守護仏「薬師尊石像」には応仁元年(1467年)の作との記載があり、伝わる書物には、「元禄二年(1689)前橋藩主・酒井雅楽頭が『諸人人助けのため』として湯小屋を作らせた。」とあります。
また、国定忠治の一党や新田義貞も入湯とも伝えられている歴史ある温泉です。

アクセス・駐車場について

電車でのアクセス、送迎について教えてください

最寄り駅は上毛電鉄の「大胡(おおご)駅」です。

送迎につきましてはご予約時にお申し付けください。

車でのアクセス、駐車場について教えてください

最寄りの高速道路のインター
・東京、埼玉、長野、栃木方面からのお客様 北関東自動車道【伊勢崎ICより約40分】
 ※ETC車載器を搭載したお車は波志江スマートICで降りた方が便利です。
・新潟方面からのお客様 関越自動車道【赤城ICより約40分】

駐車場につきましては宿泊者無料の駐車場がございます。

高崎駅でレンタカーを借りるならどこが良いですか?

高崎駅東口にある店舗をご利用されると当館へのアクセスが大変便利です。

冬季は通行止めなどがありますか?

県道16号大胡赤城線の一部(小沼~赤城温泉)は冬季(12月中旬~4月上旬)は通行止めとなります。赤城神社(三夜沢)方面からお越しください。
なお、冬季はスタッドレスタイヤやタイヤチェーンなどをご装備ください。

コンビニなど周辺に利便施設はありますか?

徒歩圏内にはございません。コンビニはお車で約20分、レストランはお車で約15分です。

受付時間 8:00~17:30